LES SYSTEMES DE TELECOMMUNICATIONS MITEL & YEALINK

Le système MITEL:

Certaines fonctions décrites ci-dessous peuvent nécessiter des licences ou matériel supplémentaire

La gamme Mitel est composée de deux contrôleurs full IP , Mitel SMB  et Mitel 470 qui  permettent de réaliser des installations pouvant aller jusqu'à 400 postes , et même jusqu'à 600 postes lorsque ces contrôleurs sont mis en réseau (AIN ...Aastra Intelligate Network)

Une gamme complète de postes (filaires, IP, sans fil…) vous est proposée

Compatibles avec tous les opérateurs du marché et les dernières normes VOIP

• Les postes propriétaires Office et Office IP :

Office 5361/5361IP
Modèle de base

• Afficheur 2 lignes 14 caractères,
• 10 touches programmables avec voyant,
• Touche d’absence,
• Voyant messages,
• Prise de ligne sans décrocher,
• Ampli Montage mural,
• Montage bureau 25 ou 40°,
• Annuaire privé 10 entrées.

Office 5370/5370IP
Modèle Standard

• Afficheur 5 lignes 22 caractères,
• 12 touches programmables avec voyant,
• Supervision lignes externes multiples,
• Touche d’absence,
• Voyant messages,
• Plsd/Ampli/Main Libre,
• Montage mural,
• Montage bureau 25 ou 40°,
• Annuaire privé 50 entrées,
• Prise casque avec ou sans fil (DHSG),
• Main libre en duplex intégral,
• Peut recevoir un clavier KBM ou DKBM.

Office 5380/5380IP
Modèle Grand confort

• Afficheur 7 lignes 34 caractères,
• Clavier Azerty,
• Touche d’absence,
• Plsd/Ampli/Main Libre,
• Main libre en duplex intégral ,
• Montage mural,
• Montage bureau 25 ou 40°,
• Annuaire privé 250 entrées,
• Prise casque avec ou sans fil (DHSG),
• Main libre en duplex intégral,
• Peut recevoir trois clavier KBM ou DKBM(panachables),
• Fonction poste opérateur ou Accueil Hôtelier (Clavier DKBM obligatoire),
• Module Bluetooth pour casque en option.

Clavier DKBM
Clavier 3 fois 15 touches avec voyant visu multicolore

• Peut équiper les postes 5380/5380IP (3 max) ou 5370/5370IP (1 max),
• Permet la fonction poste opérateur ou Accueil hôtelier lorsque utilisé avec poste 5380/5380IP,
• Permet la programmation de touches de numéros, de fonctions, de lignes externes, de poste opérateur, ou de postes,
• Ecran cristaux liquides pour affichage de la correspondance des touches programmées.

Clavier KBM
Clavier 20 touches avec voyant visu

• Peut équiper les postes 5380/5380IP (3 max) ou 5370/5370IP (1 max),
• Permet la programmation de touches de numéros, de fonctions, de lignes externes ou de postes,
• Etiquette pour affichage de la correspondance des touches programmées.

• Le Système Dect - digital enhanced cordless telephone :

Couverture du bâtiment :

Un nombre adapté de bornes Radio sont raccordées a votre Mitel et sont réparties dans vos locaux afin d’en assurer la complète couverture.

La répartition est effectuée afin qu’il y ait des recoupements entre les zones de couvertures de chaque borne.

L’utilisateur d’un téléphone sans fil Dect peut ainsi avoir une communication ininterrompue, même si il se déplace sur la totalité de la surface de l’entreprise. Les bornes se « passent » la communication au fil du déplacement de l’usager (Technologie hand over).

Les téléphones DECT PRO MITEL :

Terminal DECT PRO MITEL
Le terminal d’entrée de gamme de la série Mitel

Avec son écran large TFT couleur 2”, il garanti un affichage optimal et des menus structurés clairs.

Le filtre du bruits ambiant permet d’ajuster automatiquement le volume de la sonnerie et de la conversation au niveau sonore environnent et ainsi de filtrer n’importe quels bruits d’ambiance.

Il dispose également de nombreuses fonctionnalités.

Caractéristiques :

• Ecran TFT couleur (2", 176 x 220 pixels, 65 536 couleurs)
• Annuaire de 200 contacts* comportant les numéros privé, professionnel, mobile et :
• Adresse e-mail*,
• numéro de fax*,
• numéro abrégé,
• une sonnerie spéciale*,
• nom.
• Filtre de bruits ambiants pour les environnements bruyants,
• 44 sonneries polyphoniques (de type Midi),
• 29 sonneries normales,
• 7 alarmes avec contrôle automatique du volume,
• Jusqu’à 5 profils d’utilisateurs à configurer (casque, réunion…),
• Mode mains libres,
• Prise casque (jack 2,5 mm),
• 4 touches programmables* :
• 2 touches de navigation,
• 2 touches interactives.
• estion intelligente de la batterie,
• 3 LEDs couleur multi-usages, à paramétrer pour visualiser les fonctions,
• Prise en charge d’applications de messagerie et d’alerte*.

* Si pris en charge par le PBX

Les Accessoires  de Mitel :

• Clip ceinture simple ou rotatif,
• Housse de protection en cuir,
• Cordon tour de cou,
• Batterie de rechange,
• Trappe batterie de rechange,
• Chargeur de bureau, incluant un adaptateur secteur international,
• Chargeur rack pour chargement simultané de 8 terminaux DECT,
• Packs disponibles :
• Pack incluant le combiné, une batterie standard, le clip ceinture simple, le guide utilisateur,
• Pack incluant le combiné, une batterie standard, le clip ceinture simple, le guide utilisateur, et le chargeur de bureau.

Terminal DECT PRO MITEL 622d
le terminal confort de la série Mitel

Doté d’un grand écran graphique de 2", le téléphone Mitel 622d dispose d’un affichage couleur rétro éclairé.

Le combiné du téléphone Mitel 622d possède une interface Bluetooth® pour les casques sans fil. Son terminal peut donc être géo-localisé.

Le téléphone Mitel 622d est fiable et robuste, équipé du mode vibreur, de 9 touches programmables et de la fonction de sauvegarde sur carte SIM en cas de panne, sa disponibilité est permanente, même en cas de mise à jour par l’air interface.

Caractéristiques :

• Ecran TFT couleur (2’’, 176 x 220 pixels, 65 536 couleurs),
• Annuaire de 200 contacts* comportant les numéros privé, professionnel, mobile et :
• adresse e-mail*,
• numéros fax*,
• numéro abrégé,
• sonnerie spéciale*,
• nom.
• Répertoire VIP de 6 entrées,
• Filtre de bruits ambiants pour les environnements bruyants,
• 44 sonneries polyphoniques (de type Midi), 29 sonneries normales et 7 alarmes avec contrôle automatique du volume,
• Jusqu’à 5 profils d’utilisateurs à configurer (casque, réunion…),
• Mode mains libres,
• Prise casque (jack 2,5 mm) et prise en charge du Bluetooth (profil mains libres ou géo localisation),
• 9 touches programmables* :
• 2 touches de navigation
• 2 touches interactives,
• 1 touche de raccourci latérale à droite,
• 3 touches latérales à gauche.
• Gestion intelligente de la batterie,
• 3 LED couleur multi-usages à paramétrer pour visualiser les fonctions,
• Prise en charge d’applications de messagerie et d’alerte*,
• Interface mini USB PC,
• Carte micro-SD en option pour la sauvegarde des données locales,
• Mode Vibreur.

* Si pris en charge par la plateforme Call Manager ou l’infrastructure DECT

Les accessoires de Mitel 622d :

• Clip ceinture simple ou rotatif,
• Housse de protection en cuir,
• Cordon tour de cou,
• Carte Micro-SD pour le stockage des données locales,
• Câble mini-USB pour le chargement de données, la mise à niveau logicielle, ou le chargement de la batterie du terminal,
• Batterie standard ou batterie longue durée de rechange,
• Trappes batteries (standard ou longue durée) de rechange,
• Chargeur de bureau, incluant un adaptateur secteur international,
• Chargeur rack pour chargement simultané de 8 terminaux DECT,
• Packs disponibles :
• Pack incluant le combiné, une batterie standard, le clip ceinture simple, le guide utilisateur,
• Pack incluant le combiné, une batterie standard, le clip ceinture simple, le guide utilisateur, et le chargeur de bureau.

Terminal DECT PRO MITEL 632d
le terminal haut de gamme de la série Mitel 600d/c.

Conçu pour les environnements industriels sensibles, le téléphone Mitel 632d est fiable, robuste et conforme au standard IP 64 (résistant à la poussière et aux projections d’eau). Le téléphone Mitel 632d peut donc être utilisé à l’extérieur.

Le terminal DECT Mitel 632d dispose d’une touche d’appel d’urgence ergonomique et de la détection de comportement anormal comme par exemple perte de verticalité. Ce qui en fait un allié précieux pour un travailleur isolé.

Le terminal DECT Mitel 632d a une disponibilité permanente, même en cas de mise à jour par l’air interface, par exemple.

Le terminal DECT Mitel 632d est doté de la fonction de sauvegarde sur carte SIM en cas de panne.

Caractéristiques :

• Ecran TFT couleur (2’’, 176 x 220 pixels, 65 536 couleurs),
• Annuaire de 200 contacts* comportant les numéros privé, professionnel, mobile et :
• l’adresse e-mail*,
• numéro de fax*,
• numéro abrégé,
• une sonnerie spéciale*,
• nom.
• Répertoire VIP de 6 entrées,
• Filtre de bruits ambiants pour les environnements bruyants,
• 44 sonneries polyphoniques (de type Midi), 29 sonneries normales et 7 alarmes avec contrôle automatique du volume,
• Jusqu’à 5 profils d’utilisateurs à configurer (casque, réunion…),
• Mode mains libres,
• Prise casque (jack 2,5 mm) et prise en charge du Bluetooth (profil mains libres ou géolocalisation),
• 9 touches programmables * :
• 2 touches de navigation,
• 2 touches interactives,
• 1 touche de raccourci latérale à droite,
• 3 touches latérales à gauche.
• 1 touche d’appel d’urgence sur le haut du combiné,
• Gestion intelligente de la batterie,
• 3 LED couleur multi-usages à paramétrer pour visualiser les fonctions,
• Prise en charge d’applications de messagerie et d’alerte*,
• Alarmes de perte de verticalité, d’immobilité, et d’évacuation (ou arrachement),
• Interface mini USB PC,
• Carte micro-SD en option pour la sauvegarde des données locales,
• Mode Vibreur,
• Compatible IP 64.

* Si pris en charge par la plateforme Call Manager ou l’infrastructure DECT

Les accessoires de Mitel 632d :

• Clip ceinture simple ou rotatif,
• Housse de protection en cuir,
• Cordon tour de cou,
• Carte Micro-SD pour le stockage des données locales,
• Câble mini-USB pour le chargement de données, la mise à niveau logicielle, ou le chargement de la batterie du terminal,
• Batterie standard ou batterie longue durée de rechange,
• Trappes batteries (standard ou longue durée) de rechange,
• Chargeur de bureau, incluant un adaptateur secteur international,
• Chargeur rack pour chargement simultané de 8 terminaux DECT,
• Packs disponibles :,
• Pack incluant le combiné, une batterie standard, le clip ceinture simple, le guide utilisateur,
• Pack incluant le combiné, une batterie standard, le clip ceinture simple, le guide utilisateur, et le chargeur de bureau.

• Des fonctions de base enrichies :

Pré-décroché

La contrôleur Mitel SMB intègre de base la possibilité d’enregistrer (ou d’injecter des maquettes studio) 20 pré-décrochés distincts. Vous pouvez ainsi gérer plusieurs sociétés ou numéros d’appels directs, chacun avec des modes jour/nuit/week-end différenciés

Messagerie Vocale

Chaque poste peut de base posséder une boite vocale, administrable directement depuis le poste ou à distance.

Fonction « Hôtel »

Pour les petites configurations hôtelières (chambres d’hôtes, pensions, campings), le Mitel SMB vous offre de base la fonctionnalité « check in—check-out » avec taxation détaillée et facturation, à partir de n’importe quel poste Mitel 5380 + clavier Dkbm

Conférence

De base également, un minimum de 3 circuits de conférence à 6 participants

• Des Options adaptées :

Messagerie Unifiée

Les messages déposés dans une boite vocale sont transférés en pièce jointe a un ou plusieurs destinataires de votre choix

Standard Auto

Ou serveur vocal interactif. Vos correspondants sont accueillis par un menu vocal a choix multiples (service commercial tapez 1...service comptable tapez 2 etc.). Le nombre de menus n’est pas limité

Voies multiples

Les voies de communications simultanés de messageries vocales ou de standard auto peuvent atteindre un total de 16

Bienvenue a la société ... Messages ! Messages ! Pour le service technique, tapez 4

• Couplage téléphonie informatique :

Les contrôleurs Mitel SMB vous offrent, entre autres, des fonctionnalités de couplage téléphonie informatique, en first ou en third party, dont les plus utilisées sont :

Cti First Party Via Lan (Edial) :

Couplée à un poste propriétaire Aastra, Edial vous permet commander la réponse aux appels, ou encore l’émission d’appels à partir d’un PC associé, dans lequel est installé l’application.

Un pop-up sur l’écran du PC vous guide en permanence.

Il est également possible d’utiliser la fonction « click to dial » avec des touches raccourci.

Les contacts Microsoft Outlook sont automatiquement associés à cette application pour les appels entrants et sortants.

Le journal des appels est disponible sur l’application et peut être comptabilisé de manière permanente dans le journal Microsoft Outlook.

Soft Phone Propriétaire MITEL 2380IP :

Mitel 2380IP est un téléphone logiciel qui opère directement avec le PBX (aucun serveur nécessaire).

Son utilisation est similaire à l'interface utilisateur de l'Office 5380.

Cette application travaille en Voip, c’est la carte son qui assure la partie « Phonie » de cette application en utilisant le haut parleur et le micro du PC, ou encore le casque filaire ou le Bluetooth.

de plus, le Soft Phone Propriétaire Mitel 2380IP vous permet d’enregistrer les communications établies qui sont ensuite stockées sur le disque dur du PC.

Poste Opérateur PC MITEL 1560 / 1560IP :

Interface visuelle de l’ensemble du trafic téléphonique de votre entreprise (files d’attentes, état d’occupation ou de renvoi des postes...)

L’application poste opérateur PC peut être couplée à un poste Office (Mitel 1560) ou fonctionner de manière autonome (Mitel 1560IP).

Votre Pc fonctionne alors en Voip.

Mitel 1560 permet une gestion facilitée du trafic téléphonique et un passage accéléré de l’information (SMS / mails...).

Journal des appels, gestion des absences sont également des fonctionnalités offertes par le Mitel 1560.

Montages possibles pour le MITEL 470 et le MITEL SMB :

Raccordements réseau ou opérateur :

Autres raccordements :

• Hôtel :

Application hôtelière V1 :

Toutes les plateformes Mitel 400 ont de base l’application hôtelière V.

Cette application permet, à partir d’un poste Mitel 5380, équipé d’un clavier DKBM, de superviser la totalité des postes et chambres de l’hôtel.

Des touches propres aux fonctions hôtelières sont présentes sur le clavier DKBM et permettent d’effectuer de manière simplifiée des actions telles que :

• Check-In,
• Check-out,
• Réveil,
• État de la chambre,
• Réveil actif,
• Coût des communications.

Le coût des communications ainsi que leur détail sont imprimés lors du check-out sur une imprimante raccordée à un PC de l’hôtel.

Application hôtelière V2 :

En plus des fonctions offertes par l’application V1 , l’application hôtelière V2 vous permet de gérer toutes les actions (check in , check out , réveil, etc.) en interface Web.

Vous avez ainsi une visualisation globale de toutes les chambres enrichies d’informations diverses telles que :

• Check-In,
• Classement des chambres par étage ou en mode liste,
• Nom du client,
• Taxes téléphoniques,
• Réveil programmé,
• Téléphone en cours d’utilisation,
• Maintenance,
• Etat de la chambre (nettoyé, inspectée…).

6 personnes peuvent être connectées simultanément en interface web :

• Un hôtel manager,
• 5 réceptionnistes, femmes de chambre, intendantes*.

Edition mensuelle automatisée des factures, Modèle de facture personnalisé (html), envoi des informations de maintenance au poste opérateur ou par mail au responsable technique…

*Dans certains hôtels, femmes de chambres et intendantes sont équipées de tablettes tactiles et, via le réseau wifi de l’hôtel, renseignent en temps réel l’état des chambres, les maintenances à effectuer, etc.

Le système YEALINK :

Société internationale munie de son propre centre de Recherche et Développement, Yealink a développé un système de Communication Unifiée dédié aux entreprises de toute taille.

Le système de Communication Unifiée Yealink est un ensemble d’outils destiné à améliorer la communication dans l’entreprise.

Toutes les solutions développées par Yealink sont faciles à utiliser et permettent d’optimiser la productivité et d’efficacité de votre entreprise.

A titre d’exemple, à partir de l’interface web de son ordinateur, chaque employé peut voir le statut de présence et de disponibilité de ses collègues et choisir le meilleur moyen de les contacter :

• appel,
• appel vidéo,
• sms,
• fax,
• chat,
• rappel,
• post-it virtuel,
• conférence : texte, audio et video.

• Les téléphones YEALINK :

Le téléphone est un outil essentiel au quotidien.

Trois modèles de téléphone vous sont proposés, possédant une qualité audio optimale et un maximum de fonctionnalités.

Yealink a porté une attention particulière sur l’ergonomie et la simplicité d’utilisation des 4 modèles.

Les modèles SIP/T48S et XXXX ont une interface claire et intuitive.

Le modèle SIP/T48S :

• Ecran tactil 7'' 
• Voix HD
• Double port GB Ethernet (PoE)
• Modules d'extension
• Touches programmables :
  fonction ou numérotation abrégée,
• Montage mural optionnel.

Le modèle SIP/ XXXX:

• Affichage LCD 132*64,
• 3 Touches prise de Ligne,
• 2 Touches de contrôle :
  interne/fonctions/calendrier,
• Montage mural optionnel,
• 2 ports LAN 10/100.

Le modèle SIP/T29G :

• Ecran TFT Couleur
• Voix HD
• Double port GB Ethernet (PoE)
• 8 touches programmables
• Montage mural optionnel

Accessoires :

Le Module d’extension Yealink avec 40 touches programmables en fonction des besoins de l’accueil téléphonique

Casque mono-aural WHS32 pour les téléphones WP480, WP490, WP600

• La solution sans fil W60P de Yealink :

W-AIR est un téléphone sans fil, facile à installer et parfaitement intégré avec le système de VoIP. La couverture du signal est très vaste, grâce au système de stations de base et répéteurs.

Téléphone sans fil W60P

• Présence,
• Audio HD large bande,
• Annuaires intégrés,
• CAT-iq,
• Réseau Intelligent.

W60P utilise le protocole CAT-iq permettant le transfert de données et de voix sur le canal radio.

Il offre une grande variété de fonctions, telles que la consultation des répertoires partagés et l’état de Présence.

L’infrastructure sans fil :

Station de base W60P

Elle permet d’augmenter le nombre d’utilisateurs du système et d’enregistrer jusqu’à 200 téléphones sans fil.

• Jusqu’à 200 utilisateurs enregistrés ,
• Jusqu’à 40 W60P Bases par système ,
• La couverture du signal: Intérieur 50m, Extérieur 300m.

• PBX YEALINK Multimedia System :

Le Système Multimedia Yealink est un PBX fiable, flexible et évolutif. Il est fourni avec l’interface administrateur Yealink Management System (WMS), accessible via le navigateur.

Les différents modèles proposés sont similaires en termes de qualité, mais différencient en termes de nombre d’utilisateurs enregistrés et de nombre d’appels gérés simultanément, 8 utilisateurs jusqu’à 5000 suivant le modèle.

Dans un système de téléphonie déjà existant. Il est possible et facile d’y intégrer le Sytème Multimedia Yealink en ajoutant aux solutions traditionnelles les services VoIP et la Communication Unifiée.

Le Réseau WMS est un réseau de communication qui élimine les effet de la distance de sorte que les utilisateurs communiquent comme s’ils travaillaient tous au même endroit.

caractéristiques techniques :

• Supporte des lignes analogiques et RNIS,
• Gestion du protocole SIP,
• Compatibilité avec les téléphones SIP,
• Compatibilité avec les téléphones analogiques,
• Messagerie vocale illimitée,
• Gestion des appels en attente,
• Supporte des Fax T.38,
• Gestion des Conférences,
• Supporte la VIDEO,
• Multi-entreprises,
• Multi-sièges,
• Serveur FAX et SMS intégrés,
• Composant CTI Connect intégré,
• Fonctionnalité Centre d’Appels (Call Center),
• Messagerie Unifiée Messagerie Instantanée,
• Pagination,
• Gestion des sites et utilisateurs distant,
• Intégration avec Outlook et CRM,
• RVI (Réponse Vocale Interactive),
• Graphique,
• CDRs détaillés,
• LDAP Redondance de Service Multi-utilisateurs.

Le Serveur FAX YEALINK pour la gestion des télécopies :

Envoyez et recevez des fax facilement et rapidement comme s’il s’agissait de simples e-mails.

Chaque utilisateur peut avoir son propre numéro de fax, ainsi les fax qui lui sont adressés lui seront livrés directement par le PBX dans sa boite e-mail.

Les informations concernant la transmission de fax sont notifiées automatiquement.

Plus besoin de conserver les archives papier, économie de papier et de toner : vous stockez et retrouvez les fax nécessaires car ils sont transmis sur IP sous un format numérique standard T.38.

Cloud privé :

Un réseau sécurisé inter-entreprise connecte chaque succursale de votre entreprise qui, en réduisant les distances, facilite la collaboration entre les différents services de votre entreprise ou entre vos employés.

Audio et Vidéoconférence :

Les réunions virtuelles peuvent être organisées avec vos employés et vos partenaires à distance qui peuvent inclure des iPhone, iPad, système Android ou tout autre type d’appareil connecté à internet.

Cette application permet d’utiliser le texte et l’audio ou la vidéoconférence, ainsi que le partage d’écran.

Enregistrement des appels :

Les appels peuvent être enregistrés et stockés en un seul clic, en respectant la règlementation en vigueur, assurant ainsi un archivage sécurisé de vos fichiers et simplifiant le travail des opérateurs.

Mobilité :

Un seul numéro pour chaque utilisateur où qu’il se trouve de sorte que chaque utilisateur peut exercer son activité professionnelle dans ou à l’extérieur de votre entreprise, et peut accéder à tous les services de la Communication Unifiée en utilisant son compte utilisateur.